Foire aux questions
Des questions ?
Consultez notre FAQ ! Vous pouvez aussi nous écrire via WhatsApp
Est-il simple de se faire livrer des médicaments chez soi en Afrique via Ordolink ?
Oui c’est très facile ! Il vous suffit de nous transmettre votre ordonnance valide via notre formulaire ou via whatsapp au +33 7 44 75 67 71 et vos médicaments seront livrés chez vous.
Quels médicaments sont éligibles à la livraison ?
Tous les médicaments à l’exception de ceux classés comme stupéfiants, à dispensation hospitalière, peuvent être livrés par nos services.
Quelle est la durée de traitement maximale pour une livraison ?
Selon les réglementations douanières, la délivrance de prescriptions personnalisées est limitée à un maximum de deux mois de traitement par commande.
Qui peut commander sur Ordolink ?
Le patient majeur peut commander lui-même ses médicaments. S’il ne le peut pas, un membre de sa famille peut le faire à sa place.
La sécurité et la confidentialité de votre commande sont-elles garanties ?
Votre ordonnance est traitée en toute sécurité par un de nos pharmaciens partenaires. Après vérification, vos médicaments sont emballés dans un colis sécurisé que seul vous pouvez ouvrir à réception.
Puis-je envoyer une ordonnance manuscrite ?
Absolument ! Cependant, veuillez noter que les ordonnances manuscrites nécessitent un délai de traitement plus long que celles numériques.
Que contient mon colis ?
Le colis contient vos médicaments, factures et autorisations réglementaires pour faciliter le dédouanement.
Que contient le devis Ordolink ?
Le devis détaille les coûts : médicament, services Ordolink, livraison et frais bancaires pour une transparence totale.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire et virement bancaire pour offrir une flexibilité maximale à nos clients.
Que faire en cas de réception d'un médicament endommagé ?
Chaque livraison est assurée, ce qui signifie que si votre médicament est endommagé à la réception, et donc non consommable, Ordolink s’engage à vous renvoyer votre traitement.
Depuis où opérons nous ?
Nous opérons depuis Marseille, en France, pour répondre à vos besoins médicaux en Afrique. Vous pouvez nous contacter par whatsapp au +33 7 44 75 67 71 ou par mail service.ordolink@gmail.com
Quels sont les pays livrés par Ordolink ?
Algérie, Bénin, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap-Vert, République Centrafricaine, République du Congo, République démocratique du Congo, Côte d’Ivoire, Djibouti, Guinée, Guinée Équatoriale, Guinée-Bissau, Liban, Madagascar, Mali, Maroc, Mauritanie, Niger, Rwanda, Sao Tomé-et-Principe, Sénégal, Tchad, Togo, Tunisie.