Foire aux questions

Des questions ?

Consultez notre FAQ ! Vous pouvez aussi nous écrire via WhatsApp

Est-il simple de se faire livrer des médicaments chez soi en Afrique via Ordolink ?

Oui c’est très facile ! Il vous suffit de nous transmettre votre ordonnance valide via notre formulaire ou via whatsapp au +33 7 44 75 67 71 et vos médicaments seront livrés chez vous.

Quels médicaments sont éligibles à la livraison ?

Tous les médicaments à l’exception de ceux classés comme stupéfiants, à dispensation hospitalière, peuvent être livrés par nos services.

Quelle est la durée de traitement maximale pour une livraison ?

Selon les réglementations douanières, la délivrance de prescriptions personnalisées est limitée à un maximum de deux mois de traitement par commande.

Qui peut commander sur Ordolink ?

Le patient majeur peut commander lui-même ses médicaments. S’il ne le peut pas, un membre de sa famille peut le faire à sa place.

La sécurité et la confidentialité de votre commande sont-elles garanties ?

Votre ordonnance est traitée en toute sécurité par un de nos pharmaciens partenaires. Après vérification, vos médicaments sont emballés dans un colis sécurisé que seul vous pouvez ouvrir à réception.

Puis-je envoyer une ordonnance manuscrite ?

Absolument ! Cependant, veuillez noter que les ordonnances manuscrites nécessitent un délai de traitement plus long que celles numériques.

Que contient mon colis ?

Le colis contient vos médicaments, factures et autorisations réglementaires pour faciliter le dédouanement.

Que contient le devis Ordolink ?

Le devis détaille les coûts : médicament, services Ordolink, livraison et frais bancaires pour une transparence totale.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire et virement bancaire pour offrir une flexibilité maximale à nos clients.

Que faire en cas de réception d'un médicament endommagé ?

Chaque livraison est assurée, ce qui signifie que si votre médicament est endommagé à la réception, et donc non consommable, Ordolink s’engage à vous renvoyer votre traitement.

Depuis où opérons nous ?

Nous opérons depuis Marseille, en France, pour répondre à vos besoins médicaux en Afrique. Vous pouvez nous contacter par whatsapp au +33 7 44 75 67 71 ou par mail  service.ordolink@gmail.com 

Quels sont les pays livrés par Ordolink ?

Algérie, Bénin, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap-Vert, République Centrafricaine, République du Congo, République démocratique du Congo, Côte d’Ivoire, Djibouti, Guinée, Guinée Équatoriale, Guinée-Bissau, Liban, Madagascar, Mali, Maroc, Mauritanie, Niger, Rwanda, Sao Tomé-et-Principe, Sénégal, Tchad, Togo, Tunisie.